留任員工你真的知道員工為何離職嗎?

你真的知道員工為何離職嗎?

Do You Really Know Why Employees Leave Your Company?

三個方法教你發現離職面談不會告訴你的事。

在這個千禧年當中,目前自願離職的員工人數比其他幾乎所有時候都多。有員工離職的時候,主管會感覺像是肚子被打了一拳,在情緒上和營運上都會感到慌亂。特別是員工突然失聯,沒任何說明就不來上班,有時還是到任沒幾天就突然消失,主管這種失去的感受特別嚴重。

《紐約時報》排行榜暢銷書《原則》(Principles)的作者雷.達利歐(Ray Dalio)在書中寫到,只要領導人願意反省,找出失去這些人的根本原因,那麼失去重要員工之類的挫折,就可為組織提供一個重要的學習機會。然而,主管和人資人員常常太忙著做損害控制,因而沒有進行深入剖析,以了解發生了什麼事,還有他們必須採取哪些改正行動,以避免未來發生同樣的狀況。

當然,許多組織都有離職面談流程,表面上來看,這麼做應該可以提供深入見解,以協助改善員工留任率。然而,這類面談即使真的進行得很好,仍有很多缺點。最重要的一點是,如果員工是突然消失和其他的衝動型離職,公司根本還沒機會與他們面談,人就不見了。即使真的進行了離職面談,研究顯示很大比率的員工並不會坦白說出想法。有些即將離開的員工為了留下正面的印象,而在面談時隱瞞一些重要的回饋意見,還有些人覺得,花時間提供這些資...