拉一把陷入心理低谷的員工

艾哈邁德（Ahmed）看得出自己的團隊人心浮動。業界近來頻傳裁員，而且公司業績表現不佳，讓他的員工開始擔心職位不保。不過艾哈邁德最不放心的是直屬部屬梅莉亞（Melia），她最近請病假的情況變多了，在辦公室裡似乎心不在焉，開會時也無法專注。梅莉亞過去表現優異、幹勁十足，如今卻顯得沒精打采，生產力也大幅下滑。其他團隊成員不經意地透露，她照顧年老多病的母親相當吃力。有一天，艾哈邁德發現梅莉亞在一間空蕩蕩的會議室裡哭泣，他尷尬地道了一聲歉，回到自己的辦公桌，不太確定接下來該怎麼做。

像艾哈邁德（綜合了幾位曾與我們合作的客戶）這樣的主管，經常接受急救訓練，知道如何處理職場中的生理傷害，但很少有主管具備必要技能，知道如何在團隊成員發生心理健康危機時有效回應。這類訓練非常必要。今日的主管往往要帶領一群焦慮的員工，許多人面對各種壓力源，例如：社交孤立、通貨膨脹、經濟前景不確定、新冠肺炎大流行後遺症、科技快速進展。

除了欠缺情緒福祉的相關訓練，許多主管都被灌輸一個觀念：員工的個人問題與主管無關。然而，較年輕的千禧世代與Z世代成長時...