3 Ways to Determine What Your Customer Really Values
新研究指出,產品回收計畫能提高消費者對產品的評價與購買意願,因為這會讓消費者產生「心理擁有感」(psychological ownership),也就是感覺自己可以掌控產品要如何處置,而點這會轉化為購買的誘因,進而培養更永續的消費文化。本文提出產品回收計畫的四項設計原則。
餐飲業不只提供美食,還有顧客從「前往就餐」到「用餐結束後」的美好體驗,尤其顧客在這段消費歷程中不斷留下數據,餐飲業者可以發揮這些數據的潛在力量。本文提供六大數據策略,包括:如何挑選餐廳店址;管理訂位顧客;管理排隊情況;管理服務就餐的流程;打造個人化菜單;管理不同的點餐管道。
企業想要執行數位轉型,面臨的最大難題是員工缺乏數位和數據科學的技能,如果企業必須提升員工的這方面能力,可嘗試建立「數位學院」,也就是針對組織的文化與需求,特別設計一套課程計畫。
【#136-4】不論年紀,在現今資訊爆炸的時代,都應該培養學習的敏捷性!
曾經在汽車產業叱吒風雲的電動車市場為何陷入停滯?我們或許能從「技術採用生命週期」的觀念中獲得解答,一個關鍵在於「早期採用者」(較少數)與「早期大眾」(較多數)這兩個消費群體其實存在需求的鴻溝,車商以前者的期待做為銷售架設,自然不符合後者的需求;這也為必須思考新技術行銷的人提供建議。
人到中年,對於自己已經有一定程度的了解,同時也因此對現實感到無奈、痛苦,與迷惘。如果人生的前半段是不斷在「做加法」,那麼人生的下半場就是把這些積累做一個「編輯」的時刻了,我們可以好好梳理,到底什麼才是最重要的。本文指出此時可以思考的6個問題,幫助你自我反思,有意識地規畫人生的下一個階段。
心理防衛機制(defense mechanism)這個術語的起源於心理學家西格蒙德.佛洛伊德(Sigmund Freud)。簡單來說,是我們保護自我、自信,以及自尊的特定方式。情況嚴峻的時候,這些機制能保持我們的完整性。明明知道自己錯得離譜,卻打死都要繼續爭辯?如果你正在努力去理解一個似乎沒辦法說出「我錯了」的人,那麼現在你就可以確切地知道他們的腦子裡在想些什麼。
嘉持實業是台灣螺絲大廠,全球知名的家電與電腦品牌大廠,都是他們的主力客戶。三代接班的陳啟祥努力推動數位轉型,希望嘉持朝智慧製造工廠的目標邁進。然而,最新引進的數位系統卻遭遇駭客攻擊,產線全部停擺,未來的業務遭受威脅,但如果向駭客妥協,也會損及商譽,還有觸法風險。眼見勒索期限即將到來,陳啟祥應該支付贖金嗎?
你在謀職,但不能確定下一份工作機會是否潛藏陷阱。許多工作場所可能是損害身心健康的「有毒職場」(Toxic workplace),跡象包括:高聲斥責和霸凌、大量流言蜚語,以及不堪負荷的工作量。如何判斷未來工作場所是否有毒?留意以下3個警訊:糟糕的面試過程、現任員工說出的話與沒說的話(有舉例說明),許多員工似乎正在離開。
LEADERSHIP
MANAGING YOURSELF
PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
根據調查,截至2023年的夏天,整整有58%的上班族都在思索是否要轉行,除了於提升自身技能,與建立新人脈,還有很重要的面向需要釐清。本文指出轉行前必須問自己的4個關鍵問題:改變動機是什麼?要驗證我的假設,最簡單的方法是什麼?我的財務緩衝空間如何?我的備案是什麼?
近來許多企業都在談「目的」,它成了繼使命、願景、價值觀之後,最重要的有關企業方向的名詞。然而,企業目的要能落實才有價值,若只是空談,不但對外會失去顧客忠誠度,對內還會讓員工覺得挫折,失去工作的動力。本次介紹什麼是企業目的,以及如何真正落實。
以虛構的商場故事,描述領導人可能的兩難抉擇。
保羅是月亮汽車巴西分公司的總經理,有意透過擴廠來提升一個地區工廠的競爭力,但當地工會強勢地代表員工爭取更多福利,並揚言罷工,這可能會影響工廠的營運發展。此時,總部對勞資爭議逐漸喪失耐心,已有關廠打算,保羅是否該以此為籌碼對工會施壓?
迅光工業專注於傳統車燈的代工製造,一直被母公司施壓要提高獲利。在車燈已然進入LED世代之際,總經理楊至浩原本冀望從新開發的大客戶AOKI身上大幅提升獲利,卻被LED模組中間製造廠奪走報價主導權,導致獲利難以提升。迅光應如何轉型,以掌握高科技零組件技術,開闢出未來的路?
2016年,PayPal線上支付創辦人彼得.提爾(Peter Thiel)在漢密爾頓學院(Hamilton College)畢業演說中提到:「現在所說的『科技』」指的就是資訊技術。」近十餘年來,資訊技術成為科技的代名詞,其在企業中所扮演的角色已從管理技術提升至策略技術的地位,進而改變了企業流程、營運管理、商業模式甚至數位轉型。本文藉由分析四篇具代表性之《哈佛商業評論》策略技術專文以及對照國內企業推動數位轉型過程之案例,探討企業常見的數位轉型痛點與盲點,進而統整出數位轉型之策略規劃,期能協助企業領導者成就數位轉型,持續在本業與跨域開創新的格局。
網紅行銷正大行其道,打開與傳統明星代言不同的生態樣貌。然而,這個野蠻生長的市場,正因缺乏專業化的規範而面臨挑戰,比如不透明、剝削與待遇不公。品牌與網紅雙方都需要思考能夠長遠發展的經營之道,釐清合作準則,以及與消費者/追隨者互動的門道。與此同時,虛擬網紅拜科技進步之賜而崛起,等待品牌探索全新商機。
想讓「未來的你」比現在更好,請先改變自己運用清晨和夜間的方法。避免虛耗夜晚時光,並讓自己早點起床,有意識地在清晨從事目標導向的行為,就能讓你得到更多高峰經驗(peak experience),達到自我實現的目的。
隨著世代演進,Z世代的年輕人已經進入職場,為產業界帶來新氣象,同時也帶來許多世代相處與管理的難題。很多主管可能會覺得Z世代員工忠誠度低、管理不易,甚至「一言不合就離職」。要怎麼與Z世代員工相處,讓他們充分發揮,並對團隊與公司產生認同感呢?一個關鍵在於關注他們的內心。本文指出企業可以採取4種做法,來照顧Z世代年輕人在職場中的心理健康。
將全球董事會都採用的策略原則與策略思維,運用到你自己的人生上。
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